Német nyelvű banking support munkatárs - Távmunka

Feladatok

Banking support csapatunk ügyfélkapcsolati tanácsadójaként az alábbi feladatok várnak rád:

• Az ügyfelek megkereséseinek és kéréseinek kezelése, valamint a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása.

• Banking support munkatársként első kapcsolattartóként segíted az ügyfeleket telefonon különböző banki ügyekben, például:

• Segítségnyújtás a mobilalkalmazás beállításában és használatában

• Támogatás a telefonos és online bank használatához

• Bankkártyákkal kapcsolatos ügyintézés (tiltás, feloldás, csere)

• Fizetési megbízások rögzítése és továbbítása

• Adathalászati (phishing) esetek felvétele és dokumentálása.

• Az ügyintézések pontos rögzítése a rendszerben, valamint továbbítása a bank illetékes részlegei felé

• Szükség esetén az ügyfelek átirányítása a megfelelő szakmai területhez, illetve időpont egyeztetés bankfióki ügyintézéshez.

Elvárások

• Aktív vagy passzív nappali tagozatos hallgatói jogviszony

• Kíváló NÉMET nyelvtudással (C1) rendelkezel szóban és írásban

• Jó kommunikációs készséged van ügyfélközpontú szemlélettel, és képes vagy a vevőkkel barátságosan, partnerként kommunikálni.

• A home office munkavégzéshez szükséges körülményeket biztosítani tudod vagy szívesen dolgozol a pécsi irodánkban.

• Nem idegen számodra a csapatmunka és az ügyfélorientáltság

• Magabiztosan használod a számítógépet

• Rugalmasan tudod vállalni a heti 30 órát műszakokban az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejében (hétfőtől szombatig 07:00 és 22:00 óra között, vasárnap 08:00 és 22:00 óra között)

• Nyitott vagy a folyamatos fejlődésre és tanulásra

Amit kínálunk

• Fizetett, vezetett betanulás egy szuper csapattal 3 hétig

• Dolgozhatsz otthonról is (Home Office)

• Bruttó 3000 HUF-os órabér teljesítményalapú bónusszal, további juttatásokkal

• Fejlődési- és előrelépési lehetőségek, trainingek, folyamatos coachingok