Ügyfélkapcsolati vezető

Feladatok

• Ügyfeleinkkel való napi szintű kapcsolattartás és támogatás
  
• Üzemeltetési és eseti megrendelésekhez kapcsolódó szerződéstervezetek előkészítése
  
• Ügyfélpanaszok kezelése, problémák feltárása és megoldási folyamatok koordinálása
  
• Kapcsolattartás hálózatüzemeltetőkkel, hatóságokkal és egyéb szakmai partnerekkel
  
• Engedélyezési folyamatok és szabályozói változások nyomon követése
  
• Együttműködés külső szolgáltatókkal és üzleti partnerekkel
  
• Szerződések, engedélyek, számlák és egyéb hivatalos dokumentumok kezelése, rendszerezése
  
• Ügyféltájékoztatók készítése piaci eseményekről, jogszabályi változásokról és egyéb releváns információkról
  
• Aktív részvétel vállalati projektekben és fejlesztési feladatokban
  
• Az ügyfélkapcsolati csoport munkájának koordinálása, szervezése és folyamatos támogatása
  
• A csapat napi működésének irányítása és a feladatok hatékony elosztása
  
• A munkafolyamatok fejlesztése, optimalizálása és nyomon követése
  
• A kollégák szakmai támogatása, mentorálása és teljesítményük segítése
  
• Kapcsolattartás a társosztályokkal a hatékony együttműködés érdekében
  
• Vezetői feladatok ellátása és rendszeres beszámolás a menedzsment felé
  

Elvárások

• Minimum középfokú végzettség (érettségi)
  
• Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat ügyfélkapcsolati, ügyfélkezelési vagy koordinációs területen
  
• Előnyt jelent vezetői vagy csoportkoordinációs tapasztalat
  
• Magabiztos felhasználói szintű számítógépes ismeretek
  
• Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készséggel rendelkezel
  
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód jellemez
  
• Vezetőként képes vagy motiválni, támogatni és összefogni egy csapatot
  
• Magabiztosan kezeled a váratlan helyzeteket és hatékonyan oldod meg a problémákat
  
• Precíz, rendszerszemléletű és jól szervezett vagy
  
• Önállóan és csapatban egyaránt eredményesen dolgozol
  
• Szeretsz felelősséget vállalni és döntéseket hozni
  

Előny

• Angol nyelvtudás szóban és írásban
  
• B kategóriás jogosítvány
  
• Energetikai, közmű-, műszaki vagy szabályozott piaci környezetben szerzett tapasztalat
  

Jelentkezés

Kérjük, pályázati anyagát töltse fel a JELENTKEZEM gombra kattintva!